Política de Privacidade | Volpi Solutions

Última atualização: 8 de julho de 2026

A Volpi Solutions respeita a privacidade de clientes, usuários, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, contratar nossos serviços ou acessar produtos como Volpi Margens e Volpi CRM, você declara ter lido e compreendido as práticas descritas neste documento.

1. Quem somos e quem é o controlador

A Volpi Solutions é uma empresa de tecnologia especializada em desenvolvimento de software, produtos digitais e soluções sob medida para operações comerciais e de dados.

Para fins desta política, o controlador dos dados pessoais é a Volpi Solutions, com sede em R. Frei Gaspar, 941 - Sala 404, Vila Santa Rita de Cassia, São Bernardo do Campo - SP, CEP 09720-440.

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas para lucas.volpi@volpisolutions.com.br ou pelo WhatsApp (11) 9 2227-6179.

2. A quem esta política se aplica

Esta política abrange o tratamento de dados realizado por meio de:

nosso site institucional (volpisolutions.com.br e domínios relacionados);
nossos canais de contato (e-mail, WhatsApp, formulários e redes sociais);
produtos SaaS operados pela Volpi Solutions, incluindo Volpi Margens e Volpi CRM;
projetos de software customizado, integrações, consultoria e suporte técnico.

3. Quais dados pessoais coletamos

3.1 Dados fornecidos diretamente por você

nome, e-mail, telefone e cargo;
dados da empresa (razão social, CNPJ, endereço e informações comerciais);
credenciais de acesso e preferências de conta;
conteúdo enviado em solicitações de demonstração, suporte ou propostas comerciais;
arquivos, bases e registros enviados para processamento em nossos produtos, quando aplicável.

3.2 Dados tratados em nome de clientes (produtos)

Em produtos como Volpi Margens, podemos processar dados inseridos ou importados pelo cliente, tais como CPF, telefones, identificadores de convênio, resultados de consultas, logs operacionais e metadados de execução. Nesses casos, o cliente é, em regra, o controlador das bases enviadas, e a Volpi Solutions atua como operadora, conforme contrato e instruções do cliente.

3.3 Dados coletados automaticamente

endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas e origem do tráfego;
tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional e identificadores técnicos;
registros de autenticação, auditoria, segurança e desempenho;
cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito nesta política.

4. Para que utilizamos os dados

Utilizamos dados pessoais para finalidades legítimas e específicas, incluindo:

prestar, operar e melhorar nossos produtos e serviços;
criar e administrar contas, times, permissões e autenticação;
processar consultas, higienizações, integrações e rotinas contratadas;
emitir cobranças, extratos, faturas e comunicações sobre consumo de pacotes;
prestar suporte técnico, atendimento comercial e comunicações operacionais;
cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e de segurança;
prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e incidentes;
analisar métricas de uso para estabilidade, performance e evolução do produto;
enviar informações relevantes sobre atualizações, desde que respeitadas suas preferências e a legislação aplicável.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Volpi Solutions observa as bases legais previstas na LGPD, conforme o contexto:

execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
legítimo interesse, especialmente para segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, com avaliação de impacto quando necessário;
exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
consentimento do titular, quando exigido para finalidades específicas (por exemplo, determinadas comunicações de marketing).

6. Compartilhamento de dados

A Volpi Solutions não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a operação do negócio, sempre com salvaguardas contratuais e técnicas adequadas.

provedores de infraestrutura em nuvem, hospedagem, monitoramento e backup;
ferramentas de comunicação, autenticação, pagamento e suporte;
parceiros técnicos envolvidos em integrações autorizadas pelo cliente;
autoridades públicas, quando houver requisição legal válida;
assessores jurídicos, contábeis e de auditoria, sob dever de confidencialidade.

Operações com fontes de dados de terceiros

Em produtos de consulta e higienização, parte do processamento depende de fontes externas contratadas ou integradas pelo cliente. Nesses fluxos, compartilhamos apenas os dados estritamente necessários para executar a operação solicitada, conforme escopo contratual e políticas do serviço contratado.

7. Armazenamento, segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, segregação por time, registros de auditoria, criptografia quando aplicável e políticas internas de segurança da informação.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais, prazos contratuais e exercício de direitos. Após esse período, os dados podem ser anonimizados, arquivados ou eliminados de forma segura, conforme a natureza da informação e exigências regulatórias.

8. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, mediante requisição ao controlador:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
portabilidade, quando aplicável;
informação sobre compartilhamentos realizados;
revogação do consentimento, quando o tratamento tiver essa base;
oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando cabível.

Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para lucas.volpi@volpisolutions.com.br, identificando-se de forma razoável e descrevendo o pedido. Responderemos dentro dos prazos legais, podendo solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar acessos indevidos.

Se você utiliza nossos produtos por meio de uma empresa contratante, parte dos pedidos pode precisar ser encaminhada também ao administrador da conta do seu time, quando a empresa for controladora dos dados inseridos na plataforma.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para funcionamento, segurança, preferências de tema, análise de navegação e melhoria da experiência.

cookies essenciais: necessários para funcionamento básico e segurança;
cookies de preferência: armazenam escolhas como tema claro/escuro;
cookies analíticos: ajudam a entender uso agregado do site, quando habilitados.

Gestão de cookies

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de partes do site.

10. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Volpi Solutions podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotamos salvaguardas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a LGPD para proteger os dados transferidos.

11. Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a empresas e usuários com capacidade civil para contratar ou utilizar plataformas corporativas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos tratamento indevido nesse contexto, tomaremos medidas para eliminação ou bloqueio, conforme aplicável.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail, aviso no site ou dentro dos produtos, quando apropriado.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a privacidade e proteção de dados:

E-mail: lucas.volpi@volpisolutions.com.br
WhatsApp: (11) 9 2227-6179
Endereço: R. Frei Gaspar, 941 - Sala 404, Vila Santa Rita de Cassia, São Bernardo do Campo - SP, CEP 09720-440

Política de Privacidade Termos de Uso